Sé una persona proactiva: ¡Ayúdanos a ayudarte!
¿Tienes alguna pregunta sobre un recibo específico que escaneaste o tal vez necesitas ayuda para actualizar la información de tu cuenta? Quizás necesitas ayuda para responder algunas de tus preguntas, por lo que hemos creado muchos artículos útiles para tu uso.
Revisa nuestros artículos del Centro de Ayuda antes de comunicarte con nuestro Equipo de Ayuda, ya que podrías encontrar la respuesta que buscas, lo que te ahorraría el tiempo necesario en contactarnos y obtener una respuesta.
Si te comunicas con el Servicio de Ayuda por un problema que no se puede resolver en el Centro de Ayuda, nuestro objetivo es ayudarte de la manera más eficiente y precisa posible. Aquí hay algunos consejos sobre información para incluir en tu mensaje de varias situaciones posibles:
Un producto de tu recibo no recibió crédito después de que realizaste correcciones o un recibo no se está procesando.
- En esta situación, asegúrate de proporcionar el nombre de la tienda, la fecha de pago y el total del recibo en cuestión, así como qué productos no recibieron los puntos que deberían tener.
Aparece un mensaje de error cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta.
- Cuando aparezca un mensaje de error que requiera que te comuniques con el Equipo de Ayuda, lo mejor que puedes hacer es tomar una captura de pantalla del error e incluirlo en tu mensaje para que sepamos exactamente lo que estás viendo y cómo resolverlo.
Si puedes proporcionarnos información más detallada sobre el problema, podemos ayudarte oportunamente. ¡Sé una persona proactiva y nos ayudarás a servirte mejor!