¿Por qué no se aceptó mi recibo?

¿Por qué no se aceptó mi recibo?

¿Tienes problemas para enviar un recibo? Hay algunas razones por las que pudo haber sido rechazado:

El recibo tiene más de 14 días de antigüedad

Los recibos deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción que se indica en el recibo.

El recibo ya ha sido enviado

Los recibos solo pueden enviarse una vez. Si tienes dudas sobre un recibo rechazado como duplicado, consulta con tus familiares y amistades y pregúntales si lo han subido ya.

El tipo de recibo no es elegible

Por el momento Fetch no acepta estos tipos de recibos:

    • Recibos de devolución
    • Facturas de servicios básicos y médicas
    • Comprobantes de surtido de recetas
    • Entradas de cine/conciertos/eventos
    • Boletos de avión y etiquetas de recibo de equipaje
    • Transacciones en cajeros automáticos (ATM) y transferencias bancarias
    • Recibbos de comida para llevar sin el nombre del restaurante, el total o la fecha de compra.
    • Recibos escritos a mano, recibos no desglosados y recibos de impresoras no tradicionales

¿Tienes problemas para enviar los eReceipts? Haz clic aquí para obtener más información.

Alcanzaste el límite de recibos

Puedes subir hasta 35 recibos durante un periodo de 7 días. Toca aquí para obtener más información.

Falta información al subir el recibo

Para subir un recibo se debe capturar lo siguiente:

    • Nombre de la tienda
    • Fecha de compra
    • Total

Obtén más información sobre cómo subir recibos aquí.

El recibo es de fuera de EE.UU.

Por el momento solo los recibos de los Estados Unidos o Puerto Rico son aceptados.

Tu app no está actualizada

Si tienes problemas para enviar recibos, actualiza tu app Fetch a la versión más reciente e intenta de nuevo.

Si crees que un recibo rechazado es elegible para ganar puntos ponte en contacto con nuestro Equipo de Ayuda en support@fetch.com.

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