Problemas con el artículo o la entrega

Artículo incorrecto recibido

Si el artículo de Fetch Merch que recibiste no es el mismo que canjeaste, ya sea una talla incorrecta o un producto incorrecto, comunícate con nuestro equipo de ayuda para que te puedan ayudar: Información de contacto de atención a las personas usuarias

Artículo dice entregado, pero no lo has recibido

A veces, el proveedor de envío marcará un artículo como "Entregado" si el artículo se cargó en el camión que lo entregará, incluso si aún no se ha dejado en tu dirección. Espera 48 horas completas desde el momento en que el estado del pedido cambió a "Entregado", ya que es probable que tu pedido aún esté en camino.

Artículo devuelto al remitente

Si no has recibido el artículo después de unos días de haber dicho "Entregado", es posible que el transportista haya tenido problemas para encontrar tu dirección. En casos como este, el artículo se devolvería automáticamente al remitente. Para llegar al fondo de esto, comunícate con nuestro Equipo de ayuda: Información de contacto de atención a las personas usuarias