Cómo recuperar mis puntos
¿Detectaste un error en un recibo que subiste? Puedes usar la función Recuperar puntos a no más tardar tres días después de subir el recibo para obtener los puntos que te faltaron.
Sigue los pasos a continuación:
- Abre la pestaña de tu perfil, ubicada en la esquina inferior derecha de tu pantalla, luego selecciona Actividad de Puntos.
- Encuentra el recibo en tu historial de puntos o selecciona el icono de recibo. Si lo prefieres, también puedes buscarlo por fecha de envío.
- Toca el icono del lápiz en la esquina superior.
- Selecciona el producto con el que te falten puntos. Si el sistema no lo detectó, selecciona Agregar producto.
- Captura el código de barras del producto para que la recuperación de puntos sea más precisas o toca Encontrar producto.
- Ajusta la cantidad y el precio del producto si es necesario y toca Actualizar detalles.
- Repite los pasos 4 a 6 hasta que se realicen todas las recuperaciones de puntos necesarias, luego toca Enviar cambios.
Revisaremos tus cambios y recibirás los puntos que te falten dentro de 24 horas.
Ten en cuenta que los productos participantes deben aparecer en el recibo para que puedas recibir tus puntos. Si el recibo no está desglosado, no podemos verificar la compra.