Cómo corregir recibos y obtener puntos que faltan

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Corregir un recibo si faltan productos u ofertas

¿Notas un error con un recibo reciente? Puedes recibir tus puntos faltantes rápidamente haciendo correcciones dentro de los tres días posteriores al envío.

Sigue los pasos a continuación:

  1. Toca el saldo de puntos en la esquina superior derecha de la app.
    1 - Spanish Tap on point balance.png

  2. Encuentra el recibo que quieres corregir en tu historial de puntos o toca el icono del recibo. También puedes buscar por la fecha de envío.
    2 - Spanish Tap on receipt to correct.png

  3. Al ver el recibo, desplázate hacia abajo y selecciona Corregir recibo.
    3 - Spanish Tap on Correct Receipt.png

  4. Selecciona el artículo que deseas corregir o toca Selecciona producto. También puedes encontrar el producto tocando en Escanear código de barras y escaneando el código de barras del producto.
    5 - Spanish Tap on Add item .png
    • Si no puedes encontrar el producto exacto, utiliza la marca genérica asociada con el producto.

  5. Ajusta la cantidad y el precio del artículo si es necesario y toca Actualizar detalles.
    6 - Spanish Update details.png

  6. Repite los pasos 4 a 6 hasta que se realicen todas las correcciones necesarias, luego toca Enviar cambios.
    7 - Spanish Submit corrections.png

Revisaremos tus cambios y otorgaremos los puntos que falten dentro de 24 horas.

Ten en cuenta: Los productos elegibles deben aparecer en el recibo para obtener crédito. Si el recibo no está desglosado, no podemos verificar la compra.

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