Corregir un recibo si faltan productos u ofertas
¿Notas un error con un recibo reciente? Puedes recibir tus puntos faltantes rápidamente haciendo correcciones dentro de los tres días posteriores al envío.
Sigue los pasos a continuación:
- Toca el saldo de puntos en la esquina superior derecha de la app.
- Encuentra el recibo que quieres corregir en tu historial de puntos o toca el icono del recibo. También puedes buscar por la fecha de envío.
- Al ver el recibo, desplázate hacia abajo y selecciona Corregir recibo.
- Selecciona el artículo que deseas corregir o toca Selecciona producto. También puedes encontrar el producto tocando en Escanear código de barras y escaneando el código de barras del producto.
- Si no puedes encontrar el producto exacto, utiliza la marca genérica asociada con el producto.
- Si no puedes encontrar el producto exacto, utiliza la marca genérica asociada con el producto.
- Ajusta la cantidad y el precio del artículo si es necesario y toca Actualizar detalles.
- Repite los pasos 4 a 6 hasta que se realicen todas las correcciones necesarias, luego toca Enviar cambios.
Revisaremos tus cambios y otorgaremos los puntos que falten dentro de 24 horas.
Ten en cuenta: Los productos elegibles deben aparecer en el recibo para obtener crédito. Si el recibo no está desglosado, no podemos verificar la compra.