Retraso de canje
Al canjear un premio, es posible que el premio que canjees requiera más tiempo para procesarse.
No hay necesidad de preocuparse por esto. Como precaución adicional para garantizar la seguridad de tu cuenta y la entrega de tu premio que ganaste con tanto esfuerzo, el premio que canjeaste se agregará a tu cuenta tras un breve periodo de procesamiento.
Aunque no podemos acelerar este proceso, ¡te informaremos cuando tu premio esté disponible para usar! Puedes consultar el estado de tu premio al tocar la pestaña Premios en la app y consultando Mis premios.