Producto incorrecto recibido
Si el producto de Fetch Merch que recibiste no es el mismo que canjeaste, ya sea una talla incorrecta o un producto incorrecto, comunícate con nuestro Equipo de ayuda para que te puedan ayudar: Información de contacto de atención a las personas usuarias
Producto dice entregado, pero no lo has recibido
A veces, el proveedor de envío marcará un producto como "Entregado" si el producto se cargó en el camión que lo entregará, incluso si aún no se ha dejado en tu dirección. Espera 48 horas completas desde el momento en que el estado del pedido cambió a "Entregado", ya que es probable que tu pedido aún esté en camino.
Producto devuelto al remitente
Si no has recibido el producto después de unos días de haber dicho "Entregado", es posible que el transportista haya tenido problemas para encontrar tu dirección. En casos como este, el producto se devolvería automáticamente al remitente. Para conocer todos los detalles de esto, comunícate con nuestro Equipo de ayuda: Información de contacto de atención a las personas usuarias