Solución de problemas de iOS para los eReceipts que no escanean
Para enviar tus eReceipt, toca el icono naranja para subir en la barra de navegación inferior, luego toca el icono azul.
Los eReceipts elegibles se deben enviar dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío del pedido. Solo puedes ganar puntos una vez que el pedido haya sido entregado o recogido. No podemos aceptar envíos manuales, correos electrónicos reenviados o fotos de dichos recibos. Aquí se puede encontrar más información sobre la elegibilidad de los eReceipts.
Si no puedes enviar un eReceipt elegible en tu dispositivo iOS, intenta los siguientes pasos:
- Desvincula tus cuentas eReceipt en la app Fetch y luego cierra la app.
- Abre la Configuración > Safari > Borrar historial y datos del sitio web.
- Vuelve a abrir la app Fetch y vuelve a vincular tus cuentas usando la dirección de correo electrónico y la contraseña asociada a ellas.
- Considera vincular solo la cuenta desde la que deseas subir eReceipts.
Después de intentar los pasos, intenta subir eReceipts periódicamente durante las próximas 24 horas.
Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con support@fetch.com para asistencia adicional y solución de problemas.