¿Por qué mi recibo no fue aceptado?
¿Tienes problemas para enviar un recibo? Hay algunas razones por las cuales pudo haber sido rechazado:
El recibo tiene más de 14 días de antigüedad.
Los recibos deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción indicada en el recibo.
El recibo ya fue enviado anteriormente.
Los recibos solo pueden enviarse una vez. Si tienes dudas sobre un recibo rechazado como duplicado, consulta con tus familiares y amistades y pregúntales si ya lo subieron.
El tipo de recibo no cumple con los requisitos.
Por el momento, Fetch no acepta los siguientes tipos de recibos:
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- Recibos de devoluciones
- Facturas de servicios públicos y médicos
- Recibos de surtido de recetas médicas
- Boletos de cine, conciertos y actividades
- Boletos de avión y etiquetas de recibo de equipaje
- Transacciones en cajeros automáticos y transferencias bancarias
- Recibos de comida para llevar sin el nombre del restaurante, el total o la fecha de compra.
- Recibos escritos a mano o recibos de impresoras no tradicionales.
¿Tienes problemas para enviar los eReceipts? Haz clic aquí para obtener más información.
Alcanzaste el límite de recibos
Puedes subir hasta 35 recibos durante un periodo de 8 días. Toca aquí para obtener más información.
Le falta información al recibo
Para subir un recibo, debes capturar lo siguiente:
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- Nombre de la tienda
- Fecha de compra
- Gasto total
Obtén más información sobre cómo subir recibos aquí.
El recibo es de fuera de los EE.UU.
Por el momento, solo se aceptan los recibos de los EE.UU. o Puerto Rico.
Tu app no está actualizada
Si tienes problemas para enviar recibos, actualiza tu app Fetch con la versión más reciente e inténtalo de nuevo.
Si rechazamos un recibo que crees es válido para recibir puntos, ponte en contacto con nuestro Equipo de Ayuda por medio de support@fetch.com.