¿Qué es Fetch Shop?

¿Qué es Fetch Shop?

Fetch Shop te permite comprar en línea en comercios populares y recibir puntos por cada dólar que gastes en los productos participantes, todo directamente desde la app Fetch.

¿Cómo funciona Fetch Shop?

1. Toca la pestaña de Fetch Shop en la parte inferior de tu pantalla.
2. Elige el comercio en línea en el que quieras comprar.
3. Compra productos no excluidos. Solo aplica para algunas personas usuarias
4. Recibe los puntos entre 90 y 120 días después de tu compra.

Para obtener más información sobre cómo comprar en línea y recibir puntos con Fetch Shop, consulta este artículo.

¿Dónde puedo comprar? ¿Cuáles son los productos participantes?

Fetch Shop cuenta con varios comercios populares en donde puedes comprar en línea y recibir puntos por tus compras. Puedes ver todos los comercios en la sección de Fetch Shop dentro de la app Fetch.

Si utilizas iOS, solo recibirás puntos al comprar productos participantes. Una vez que elijas el comercio, toca "Ver productos excluidos" para verificar cuáles productos no te otorgarán puntos. Si utilizas Android, los puntos se otorgarán según los productos sujetos o no a comisión.

Puedes encontrar información adicional sobre los productos y comercios participantes aquí.

¿Cuándo recibiré mis puntos?

Los puntos de compras en Fetch Shop no se otorgan inmediatamente. Pueden tardar más en procesarse y el tiempo varía dependiendo del tipo de comercio:

• • Servicio de comida a domicilio o de traslado/movilidad: de 1 a 3 días después de completar el pedido.
  • Comercios: de 90 hasta 120 días después de realizar la compra.
  • Servicios de viaje: hasta 60 días después de completarse el viaje o la estancia.

Para obtener más información sobre cuándo recibirás tus puntos, consulta este artículo.

¿Necesito subir un recibo para recibir puntos de Fetch Shop?

¡No! Puedes subir un eReceipt de una compra participante de Fetch Shop para recibir puntos adicionales, aunque esto no es necesario.

Recibirás los puntos de tu compra en Fetch Shop una vez transcurrido el periodo establecido ("Pendiente hasta..."), inclusive si no subes el eReceipt de tu compra. ¡No necesitas recibos para recibir puntos!

Me faltan puntos de una compra de Fetch Shop

Existen algunas razones por las cuales te pueden faltar puntos:

• • No se completó la compra a través de Fetch Shop.
  • Se interrumpió la conexión entre Fetch Shop y la compra.
  • Los puntos aún están siendo procesados y se te otorgarán pronto.
  • Los productos que compraste estaban en la lista de productos excluidos. Solo aplica para algunas personas usuarias

Puedes encontrar más información sobre por qué te pueden estar faltando puntos aquí.

¿Necesitas asistencia adicional? ¡Nuestro Equipo de Ayuda está para ti! Contacta al Equipo de Ayuda de Fetch aquí.