Me faltan puntos de una compra de Fetch Shop
¿Te faltan puntos después de realizar una compra vía Fetch Shop? Estas podrían ser algunas razones:
Aún no ha pasado la fecha de finalización.
Los puntos por compras realizadas vía Fetch Shop no se añaden inmediatamente a tu cuenta. La fecha en la cual se te otorgan los puntos, llamada fecha de finalización, varía para casi todos los comercios.
Si realizaste una compra hace un par de semanas, es probable que tu fecha de finalización aún no haya pasado y que tus puntos aún estén siendo procesados.
Para obtener más detalles sobre cuándo recibirás tus puntos, consulta este artículo.
Compra de productos excluidos
Algunos de los productos de ciertos comercios están excluidos de puntos en Fetch Shop.
Elige un comercio, después toca en Ver productos excluidos para ver las condiciones y los productos excluidos antes de realizar una compra.
Puedes encontrar información adicional sobre este tema aquí.
Compras no completadas vía Fetch Shop
Debes empezar y completar tu compra vía Fetch Shop para recibir tus puntos. Tu compra podría no ser apta para puntos si:
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- Comenzaste a comprar fuera de Fetch Shop y luego ingresaste a la página web del comercio vía Fetch Shop para realizar el pago.
- Ingresaste a la página web del comercio vía Fetch Shop, pero abandonaste esta pestaña para abrir otra y después regresaste a Fetch Shop para completar tu compra.
- Compraste productos en una tienda física.
Utilizaste un método de autoenvío o autorrenovación.
Los pedidos recurrentes completados por medio de un método de autoenvío o autorrenovación no son válidos para Fetch Shop.
Para recibir puntos vía Fetch Shop, asegúrate de siempre realizar un pedido directamente desde la función Fetch Shop para que puedas ganar puntos con esa compra.