Solución de problemas de Android para los eReceipts que no se escanean
Para enviar eReceipts, toca el botón naranja para subir en tu barra de navegación inferior. Luego toca el botón azul de "eReceipt".
Los eReceipts elegibles se deben enviar dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío del pedido. Solo puedes ganar puntos una vez que el pedido haya sido entregado o recogido. No podemos aceptar envíos de fotos de recibos digitales o correos electrónicos reenviados de recibos. Aquí se puede encontrar más información sobre la elegibilidad de los eReceipts.
Si no puedes enviar un eReceipt elegible en tu dispositivo Android, intenta los siguientes pasos:
- Desvincula tus cuentas eReceipt en la app Fetch.
- En Google Chrome, toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Toca Configuración > Privacidad y Seguridad.
- Toca Borrar datos de navegación y selecciona Todo el tiempo
- Marca todas las casillas, luego toca Borrar datos.
- Ve a tu pantalla de inicio y toca y mantén pulsado el icono de Fetch
- Toca el icono 'i' y selecciona Almacenamiento o Almacenamiento y Caché
- Toca Borrar caché, luego selecciona Borrar datos o almacenamiento.
- Vuelve a abrir Fetch y vuelve a conectar tus cuentas usando el correo electrónico y contraseñas asociadas.
- Considera conectar solo las cuentas desde las que deseas subir eReceipts.
Después de intentar los pasos, intenta subir eReceipts periódicamente durante las próximas 24 horas.
Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con support@fetch.com para asistencia adicional y solución de problemas.