Solución de problemas para eReceipts que no se encuentran en Android
Para enviar tus eReceipts, toca el botón naranja en tu barra de navegación inferior, luego toca el botón azul de eReceipts.
Los eReceipts que sean válidos deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido. Solo puedes recibir puntos una vez que el pedido haya sido entregado o recogido. No podemos aceptar correos electrónicos reenviados o fotos de dichos recibos. Aquí puedes encontrar más información sobre la validez de los eReceipts.
Si no puedes enviar un eReceipt válido en tu dispositivo Android, intenta los siguientes pasos:
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- Desconecta tus cuentas de eReceipts en la app Fetch.
- En Google Chrome, toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Toca Configuración > Privacidad y Seguridad.
- Toca Borrar datos de navegación y selecciona Todo el tiempo.
- Marca todas las casillas, luego toca Borrar datos.
- Ve a tu pantalla de inicio, luego toca y mantén pulsado el icono de Fetch.
- Toca el icono 'i' y selecciona Almacenamiento o Almacenamiento y Caché.
- Toca Borrar caché, luego selecciona Borrar datos o almacenamiento.
- Vuelve a abrir la app Fetch y conecta de nuevo tus cuentas usando la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a ellas.
- Considera conectar solo las cuentas desde las que deseas enviar eReceipts.
Después de intentar estos pasos, prueba enviar eReceipts periódicamente durante las próximas 24 horas.
Si el problema persiste, ponte en contacto con support@fetch.com para obtener asistencia adicional y poder ayudarte a resolver el problema.